{"id":102066,"date":"2026-09-04T22:16:51","date_gmt":"2026-09-04T20:16:51","guid":{"rendered":"https:\/\/isumedu.pl\/?post_type=product&#038;p=102066"},"modified":"2026-09-10T12:29:46","modified_gmt":"2026-09-10T10:29:46","slug":"swiadome-zarzadzanie-energia-emocjonalna","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/szkolenie\/swiadome-zarzadzanie-energia-emocjonalna\/","title":{"rendered":"Odporno\u015b\u0107 emocjonalna w obs\u0142udze klienta. Jak zachowa\u0107 profesjonalizm, spok\u00f3j i wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi nawet w trudnych sytuacjach"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<h1 data-section-id=\"1fyyhqd\" data-start=\"161\" data-end=\"203\">Odporno\u015b\u0107 emocjonalna w obs\u0142udze klienta<\/h1>\n<h3 data-section-id=\"emcczm\" data-start=\"205\" data-end=\"296\">Jak zachowa\u0107 profesjonalizm, spok\u00f3j i wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi nawet w trudnych sytuacjach<\/h3>\n<p data-start=\"298\" data-end=\"547\">Praca z lud\u017ami wymaga nie tylko znajomo\u015bci procedur i standard\u00f3w obs\u0142ugi. Ka\u017cdego dnia pracownicy mierz\u0105 si\u0119 z presj\u0105 czasu, du\u017c\u0105 liczb\u0105 zada\u0144, trudnymi rozmowami, emocjami klient\u00f3w i konieczno\u015bci\u0105 zachowania profesjonalizmu niezale\u017cnie od sytuacji.<\/p>\n<p data-start=\"549\" data-end=\"715\">D\u0142ugotrwa\u0142e napi\u0119cie mo\u017ce stopniowo prowadzi\u0107 do przeci\u0105\u017cenia emocjonalnego, spadku koncentracji, trudno\u015bci w komunikacji, a z czasem r\u00f3wnie\u017c do wypalenia zawodowego.<\/p>\n<p data-start=\"717\" data-end=\"883\">To szkolenie pokazuje, <strong data-start=\"740\" data-end=\"882\">jak lepiej rozumie\u0107 w\u0142asne reakcje, \u015bwiadomie regulowa\u0107 napi\u0119cie i chroni\u0107 swoje zasoby psychofizyczne podczas codziennej pracy z klientem<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"885\" data-end=\"1058\">Uczestnicy poznaj\u0105 praktyczne narz\u0119dzia mo\u017cliwe do zastosowania bezpo\u015brednio w miejscu pracy &#8211; r\u00f3wnie\u017c podczas intensywnego dnia, pomi\u0119dzy kolejnymi rozmowami czy zadaniami.<\/p>\n<p data-start=\"1060\" data-end=\"1113\">Szkolenie prowadzone jest w oparciu o autorski model:<\/p>\n<h3 data-section-id=\"jky9r0\" data-start=\"1115\" data-end=\"1158\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"1119\" data-end=\"1158\">Zauwa\u017c \u2192 Zrozum \u2192 Reguluj \u2192 Dzia\u0142aj<\/strong><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"1160\" data-end=\"1257\">kt\u00f3ry pomaga przej\u015b\u0107 od automatycznej reakcji do bardziej \u015bwiadomego i profesjonalnego dzia\u0142ania.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"ge2q9d\" data-start=\"1264\" data-end=\"1291\">Dla kogo jest szkolenie?<\/h2>\n<p data-start=\"1293\" data-end=\"1535\">Szkolenie skierowane jest do os\u00f3b, kt\u00f3re w swojej pracy maj\u0105 regularny i bezpo\u015bredni kontakt z klientami, pacjentami, interesantami lub wsp\u00f3\u0142pracownikami i chc\u0105 rozwija\u0107 odporno\u015b\u0107 emocjonaln\u0105 oraz kompetencje zwi\u0105zane z profesjonaln\u0105 obs\u0142ug\u0105.<\/p>\n<p data-start=\"1537\" data-end=\"1564\">W szczeg\u00f3lno\u015bci zapraszamy:<\/p>\n<ul data-start=\"1566\" data-end=\"2091\">\n<li data-section-id=\"lr1ql\" data-start=\"1566\" data-end=\"1618\">pracownik\u00f3w biur obs\u0142ugi klienta i contact center,<\/li>\n<li data-section-id=\"kkl2yk\" data-start=\"1619\" data-end=\"1649\">konsultant\u00f3w telefonicznych,<\/li>\n<li data-section-id=\"buib3\" data-start=\"1650\" data-end=\"1669\">doradc\u00f3w klienta,<\/li>\n<li data-section-id=\"10msnlc\" data-start=\"1670\" data-end=\"1718\">pracownik\u00f3w recepcji i punkt\u00f3w informacyjnych,<\/li>\n<li data-section-id=\"1na5z0x\" data-start=\"1719\" data-end=\"1748\">pracownik\u00f3w handlu i us\u0142ug,<\/li>\n<li data-section-id=\"7fk59s\" data-start=\"1749\" data-end=\"1802\">pracownik\u00f3w administracji i instytucji publicznych,<\/li>\n<li data-section-id=\"1yxmt2e\" data-start=\"1803\" data-end=\"1848\">pracownik\u00f3w bran\u017cy medycznej i rejestracji,<\/li>\n<li data-section-id=\"16k1z1x\" data-start=\"1849\" data-end=\"1907\">osoby pracuj\u0105ce w hotelarstwie, gastronomii i turystyce,<\/li>\n<li data-section-id=\"qofpus\" data-start=\"1908\" data-end=\"1980\">osoby zajmuj\u0105ce si\u0119 reklamacjami i kontaktem z wymagaj\u0105cymi klientami,<\/li>\n<li data-section-id=\"10w780e\" data-start=\"1981\" data-end=\"2091\">osoby, kt\u00f3re chc\u0105 lepiej radzi\u0107 sobie z napi\u0119ciem, przeci\u0105\u017ceniem oraz emocjonalnymi kosztami pracy z lud\u017ami.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2093\" data-end=\"2177\">Nie jest wymagana wcze\u015bniejsza wiedza z zakresu psychologii ani zarz\u0105dzania stresem.<\/p>\n<h1 data-section-id=\"1mujbzx\" data-start=\"2184\" data-end=\"2205\">Czego si\u0119 nauczysz?<\/h1>\n<p data-start=\"2207\" data-end=\"2367\">Podczas szkolenia dowiesz si\u0119, jak rozpoznawa\u0107 mechanizmy, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na Twoje reakcje w wymagaj\u0105cych sytuacjach zawodowych, i jak \u015bwiadomie na nie wp\u0142ywa\u0107.<\/p>\n<p data-start=\"2369\" data-end=\"2388\">Nauczysz si\u0119 m.in.:<\/p>\n<ul data-start=\"2390\" data-end=\"3031\">\n<li data-section-id=\"4zqorb\" data-start=\"2390\" data-end=\"2447\">rozpoznawa\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142a stresu i przeci\u0105\u017cenia emocjonalnego,<\/li>\n<li data-section-id=\"s58nmd\" data-start=\"2448\" data-end=\"2499\">zauwa\u017ca\u0107 pierwsze sygna\u0142y narastaj\u0105cego napi\u0119cia,<\/li>\n<li data-section-id=\"14nzig2\" data-start=\"2500\" data-end=\"2572\">rozumie\u0107 zale\u017cno\u015b\u0107 pomi\u0119dzy sytuacj\u0105, my\u015blami, emocjami i zachowaniem,<\/li>\n<li data-section-id=\"1854jbt\" data-start=\"2573\" data-end=\"2615\">rozpoznawa\u0107 w\u0142asne automatyczne reakcje,<\/li>\n<li data-section-id=\"q2i4ht\" data-start=\"2616\" data-end=\"2660\">zatrzymywa\u0107 impulsywne sposoby reagowania,<\/li>\n<li data-section-id=\"1v7h8za\" data-start=\"2661\" data-end=\"2711\">\u015bwiadomie regulowa\u0107 napi\u0119cie podczas dnia pracy,<\/li>\n<li data-section-id=\"89bhqu\" data-start=\"2712\" data-end=\"2772\">pracowa\u0107 z wewn\u0119trznym dialogiem i automatycznymi my\u015blami,<\/li>\n<li data-section-id=\"9d5049\" data-start=\"2773\" data-end=\"2853\">nie przenosi\u0107 emocji z jednej trudnej rozmowy na kolejne kontakty z klientami,<\/li>\n<li data-section-id=\"1osnzyw\" data-start=\"2854\" data-end=\"2899\">stosowa\u0107 kr\u00f3tkie techniki mikroregeneracji,<\/li>\n<li data-section-id=\"68q3r1\" data-start=\"2900\" data-end=\"2946\">lepiej chroni\u0107 w\u0142asne zasoby psychofizyczne,<\/li>\n<li data-section-id=\"msn3h5\" data-start=\"2947\" data-end=\"3031\">tworzy\u0107 w\u0142asne strategie ograniczaj\u0105ce ryzyko przeci\u0105\u017cenia i wypalenia zawodowego.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3033\" data-end=\"3312\">Celem szkolenia jest rozw\u00f3j kompetencji zwi\u0105zanych z odporno\u015bci\u0105 emocjonaln\u0105 i profesjonaln\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta &#8211; tak, aby uczestnik potrafi\u0142 lepiej rozpoznawa\u0107 stres, \u015bwiadomie regulowa\u0107 emocje i skuteczniej reagowa\u0107 w wymagaj\u0105cych sytuacjach.<\/p>\n<h1 data-section-id=\"1ya6vkg\" data-start=\"3319\" data-end=\"3332\">Model pracy<\/h1>\n<h2 data-section-id=\"hzn6xr\" data-start=\"3334\" data-end=\"3372\">Zauwa\u017c \u2192 Zrozum \u2192 Reguluj \u2192 Dzia\u0142aj<\/h2>\n<p data-start=\"3374\" data-end=\"3428\">Model prowadzi uczestnik\u00f3w przez cztery kolejne etapy:<\/p>\n<p data-start=\"3430\" data-end=\"3510\"><strong data-start=\"3430\" data-end=\"3440\">Zauwa\u017c<\/strong><br data-start=\"3440\" data-end=\"3443\" \/>Rozpoznaj napi\u0119cie, emocje, sygna\u0142y z cia\u0142a i automatyczne reakcje.<\/p>\n<p data-start=\"3512\" data-end=\"3634\"><strong data-start=\"3512\" data-end=\"3522\">Zrozum<\/strong><br data-start=\"3522\" data-end=\"3525\" \/>Sprawd\u017a, co uruchamia okre\u015blon\u0105 reakcj\u0119 i jaki wp\u0142yw maj\u0105 na ni\u0105 spos\u00f3b my\u015blenia oraz interpretacja sytuacji.<\/p>\n<p data-start=\"3636\" data-end=\"3754\"><strong data-start=\"3636\" data-end=\"3647\">Reguluj<\/strong><br data-start=\"3647\" data-end=\"3650\" \/>Wykorzystaj techniki, kt\u00f3re pomagaj\u0105 zmniejszy\u0107 napi\u0119cie i odzyska\u0107 wi\u0119ksz\u0105 kontrol\u0119 nad w\u0142asn\u0105 reakcj\u0105.<\/p>\n<p data-start=\"3756\" data-end=\"3888\"><strong data-start=\"3756\" data-end=\"3767\">Dzia\u0142aj<\/strong><br data-start=\"3767\" data-end=\"3770\" \/>Wybierz spos\u00f3b zachowania, kt\u00f3ry pozwala zachowa\u0107 profesjonalizm, skuteczniej komunikowa\u0107 si\u0119 i chroni\u0107 w\u0142asne zasoby.<\/p>\n<p data-start=\"3890\" data-end=\"3992\">Celem nie jest wyeliminowanie emocji, lecz nauczenie si\u0119 reagowania na nie w bardziej \u015bwiadomy spos\u00f3b.<\/p>\n<h1 data-section-id=\"dgg3yo\" data-start=\"3999\" data-end=\"4018\">Program szkolenia<\/h1>\n<h3 data-section-id=\"u39ms7\" data-start=\"4020\" data-end=\"4089\">1. Dlaczego praca z lud\u017ami prowadzi do przeci\u0105\u017cenia emocjonalnego<\/h3>\n<p data-start=\"4091\" data-end=\"4203\">Uczestnicy poznaj\u0105 specyfik\u0119 pracy emocjonalnej oraz mechanizmy odpowiedzialne za stopniowe narastanie napi\u0119cia.<\/p>\n<p data-start=\"4205\" data-end=\"4385\">Om\u00f3wione zostan\u0105 m.in. r\u00f3\u017cnice pomi\u0119dzy zm\u0119czeniem fizycznym i emocjonalnym, czynniki wp\u0142ywaj\u0105ce na poziom stresu oraz pierwsze sygna\u0142y \u015bwiadcz\u0105ce o wyczerpywaniu w\u0142asnych zasob\u00f3w.<\/p>\n<p data-start=\"4387\" data-end=\"4476\">Praktyczne \u0107wiczenia pomog\u0105 zidentyfikowa\u0107 indywidualne \u017ar\u00f3d\u0142a energii oraz przeci\u0105\u017cenia.<\/p>\n<h3 data-section-id=\"1qgxvws\" data-start=\"4478\" data-end=\"4514\">2. Poznaj sw\u00f3j system reagowania<\/h3>\n<p data-start=\"4516\" data-end=\"4551\">Uczestnicy przeanalizuj\u0105 zale\u017cno\u015b\u0107:<\/p>\n<p data-start=\"4553\" data-end=\"4615\"><strong data-start=\"4553\" data-end=\"4615\">sytuacja \u2192 my\u015bli \u2192 emocje \u2192 reakcja organizmu \u2192 zachowanie<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4617\" data-end=\"4740\">Pozwoli to lepiej rozumie\u0107 automatyczne mechanizmy pojawiaj\u0105ce si\u0119 podczas trudnych rozm\u00f3w, konflikt\u00f3w czy sytuacji presji.<\/p>\n<p data-start=\"4742\" data-end=\"4877\">Uczestnicy b\u0119d\u0105 \u0107wiczy\u0107 \u015bwiadome zatrzymywanie automatycznych reakcji i wykorzystywanie modelu <strong data-start=\"4837\" data-end=\"4876\">Zauwa\u017c \u2192 Zrozum \u2192 Reguluj \u2192 Dzia\u0142aj<\/strong>.<\/p>\n<h3 data-section-id=\"6q9pm9\" data-start=\"4879\" data-end=\"4940\">3. Wewn\u0119trzny dialog i jego wp\u0142yw na odporno\u015b\u0107 psychiczn\u0105<\/h3>\n<p data-start=\"4942\" data-end=\"5069\">Modu\u0142 dotyczy wp\u0142ywu automatycznych my\u015bli oraz wewn\u0119trznego krytyka na poziom napi\u0119cia i spos\u00f3b prowadzenia rozm\u00f3w z klientami.<\/p>\n<p data-start=\"5071\" data-end=\"5259\">Uczestnicy b\u0119d\u0105 pracowa\u0107 nad bardziej konstruktywnym dialogiem wewn\u0119trznym oraz umiej\u0119tno\u015bci\u0105 zamykania zako\u0144czonych sytuacji, aby emocje z jednej rozmowy nie wp\u0142ywa\u0142y na kolejne kontakty.<\/p>\n<h3 data-section-id=\"1p9hvo6\" data-start=\"5261\" data-end=\"5319\">4. Mikroregeneracja i zarz\u0105dzanie energi\u0105 w ci\u0105gu dnia<\/h3>\n<p data-start=\"5321\" data-end=\"5431\">Uczestnicy poznaj\u0105 proste techniki regulacji napi\u0119cia, kt\u00f3re mo\u017cna zastosowa\u0107 bezpo\u015brednio podczas dnia pracy.<\/p>\n<p data-start=\"5433\" data-end=\"5620\">Om\u00f3wione zostan\u0105 m.in. \u015bwiadomy oddech, kr\u00f3tkie przerwy regeneracyjne, mikroregeneracja oraz wp\u0142yw przeci\u0105\u017cenia cyfrowego, ci\u0105g\u0142ej dost\u0119pno\u015bci i wielozadaniowo\u015bci na koncentracj\u0119 i stres.<\/p>\n<p data-start=\"5622\" data-end=\"5721\">Na zako\u0144czenie uczestnicy przygotuj\u0105 w\u0142asny plan dzia\u0142a\u0144 mo\u017cliwych do wdro\u017cenia w codziennej pracy.<\/p>\n<h1 data-section-id=\"huaoh3\" data-start=\"5728\" data-end=\"5741\">Harmonogram<\/h1>\n<h3 data-section-id=\"agf9xn\" data-start=\"5743\" data-end=\"5780\">3 pa\u017adziernika 2026 | 09:00-17:00<\/h3>\n<p data-start=\"5782\" data-end=\"5861\"><strong data-start=\"5782\" data-end=\"5797\">09:00-09:30<\/strong><br data-start=\"5797\" data-end=\"5800\" \/>Otwarcie szkolenia, integracja uczestnik\u00f3w i okre\u015blenie cel\u00f3w<\/p>\n<p data-start=\"5863\" data-end=\"5943\"><strong data-start=\"5863\" data-end=\"5878\">09:30-10:45<\/strong><br data-start=\"5878\" data-end=\"5881\" \/>Dlaczego praca z lud\u017ami prowadzi do przeci\u0105\u017cenia emocjonalnego<\/p>\n<p data-start=\"5945\" data-end=\"5992\"><strong data-start=\"5945\" data-end=\"5960\">10:45-12:00<\/strong><br data-start=\"5960\" data-end=\"5963\" \/>Poznaj sw\u00f3j system reagowania<\/p>\n<p data-start=\"5994\" data-end=\"6019\"><strong data-start=\"5994\" data-end=\"6009\">12:00-12:45<\/strong><br data-start=\"6009\" data-end=\"6012\" \/>Przerwa<\/p>\n<p data-start=\"6021\" data-end=\"6122\"><strong data-start=\"6021\" data-end=\"6036\">12:45-13:45<\/strong><br data-start=\"6036\" data-end=\"6039\" \/>Wewn\u0119trzny dialog i jego wp\u0142yw na odporno\u015b\u0107 psychiczn\u0105 &#8211; \u0107wiczenia i praca w parach<\/p>\n<p data-start=\"6124\" data-end=\"6149\"><strong data-start=\"6124\" data-end=\"6139\">13:45-14:00<\/strong><br data-start=\"6139\" data-end=\"6142\" \/>Przerwa<\/p>\n<p data-start=\"6151\" data-end=\"6220\"><strong data-start=\"6151\" data-end=\"6166\">14:00-15:30<\/strong><br data-start=\"6166\" data-end=\"6169\" \/>Mikroregeneracja i zarz\u0105dzanie energi\u0105 w ci\u0105gu dnia<\/p>\n<p data-start=\"6222\" data-end=\"6290\"><strong data-start=\"6222\" data-end=\"6237\">15:30-16:15<\/strong><br data-start=\"6237\" data-end=\"6240\" \/>Podsumowanie dnia, refleksja i zadanie wdro\u017ceniowe<\/p>\n<p data-start=\"6292\" data-end=\"6317\"><strong data-start=\"6292\" data-end=\"6307\">16:15-16:30<\/strong><br data-start=\"6307\" data-end=\"6310\" \/>Przerwa<\/p>\n<p data-start=\"6319\" data-end=\"6365\"><strong data-start=\"6319\" data-end=\"6334\">16:30-17:00<\/strong><br data-start=\"6334\" data-end=\"6337\" \/>Walidacja &#8211; test teoretyczny<\/p>\n<p data-start=\"6367\" data-end=\"6411\"><strong data-start=\"6367\" data-end=\"6411\">\u0141\u0105czny czas us\u0142ugi: 8 godzin zegarowych.<\/strong><\/p>\n<h2 data-section-id=\"k8r9tp\" data-start=\"6432\" data-end=\"6449\">Ewa Guzikowska<\/h2>\n<p data-start=\"6451\" data-end=\"6527\"><strong data-start=\"6451\" data-end=\"6527\">Trenerka biznesu i ekspertka w obszarze zachowa\u0144 cz\u0142owieka w organizacji<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"6529\" data-end=\"6611\"><strong data-start=\"6529\" data-end=\"6611\">PRZYW\u00d3DZTWO \u2022 OBS\u0141UGA KLIENTA \u2022 KOMUNIKACJA \u2022 ODPORNO\u015a\u0106 PSYCHICZNA \u2022 WELLBEING<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"6613\" data-end=\"6777\">Ewa \u0142\u0105czy wieloletnie do\u015bwiadczenie mened\u017cerskie zdobywane w Polsce i Szwecji z wiedz\u0105 z zakresu psychologii pozytywnej, zachowa\u0144 cz\u0142owieka i coachingu biznesowego.<\/p>\n<p data-start=\"6779\" data-end=\"7004\">Pracuje z problemami, kt\u00f3rych nie rozwi\u0105zuj\u0105 same procedury &#8211; napi\u0119ciem i przeci\u0105\u017ceniem pracownik\u00f3w, trudnymi rozmowami, konfliktami, spadkiem zaanga\u017cowania oraz wyzwaniami wp\u0142ywaj\u0105cymi na jako\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy i obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n<p data-start=\"7006\" data-end=\"7139\">W swoich szkoleniach przek\u0142ada wiedz\u0119 psychologiczn\u0105 na konkretne zachowania i narz\u0119dzia mo\u017cliwe do wykorzystania w codziennej pracy.<\/p>\n<p data-start=\"7141\" data-end=\"7206\"><a href=\"\/trenerzy\/ewa-guzikowska\/\"><strong>Poznaj Ew\u0119 Guzikowsk\u0105 \u2192<\/strong><\/a><\/p>\n<h1 data-section-id=\"15bfifv\" data-start=\"7213\" data-end=\"7247\">Co otrzymasz w ramach szkolenia?<\/h1>\n<p data-start=\"7249\" data-end=\"7405\">Przed rozpocz\u0119ciem szkolenia uczestnicy otrzymaj\u0105 drog\u0105 mailow\u0105 komplet materia\u0142\u00f3w wspieraj\u0105cych prac\u0119 podczas zaj\u0119\u0107 i p\u00f3\u017aniejsze wdro\u017cenie poznanych metod:<\/p>\n<p data-start=\"7407\" data-end=\"7600\"><strong data-start=\"7407\" data-end=\"7431\">workbook szkoleniowy<\/strong>,<br data-start=\"7432\" data-end=\"7435\" \/><strong data-start=\"7435\" data-end=\"7468\">kart\u0119 organizacyjn\u0105 szkolenia<\/strong>,<br data-start=\"7469\" data-end=\"7472\" \/><strong data-start=\"7472\" data-end=\"7496\">\u201eM\u00f3j plan wdro\u017cenia\u201d<\/strong>,<br data-start=\"7497\" data-end=\"7500\" \/><strong data-start=\"7500\" data-end=\"7539\">kart\u0119 \u201eKontrakt uczestnika ze sob\u0105\u201d<\/strong>,<br data-start=\"7540\" data-end=\"7543\" \/>oraz <strong data-start=\"7548\" data-end=\"7599\">list\u0119 polecanych lektur wspieraj\u0105cych dobrostan<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"7602\" data-end=\"7680\">Workbook zawiera \u0107wiczenia, materia\u0142y do pracy oraz miejsce na w\u0142asne notatki.<\/p>\n<h1 data-section-id=\"1ucvl3a\" data-start=\"7687\" data-end=\"7713\">Informacje organizacyjne<\/h1>\n<p data-start=\"7715\" data-end=\"7968\"><strong data-start=\"7715\" data-end=\"7726\">Termin:<\/strong> 3 pa\u017adziernika 2026<br data-start=\"7746\" data-end=\"7749\" \/><strong data-start=\"7749\" data-end=\"7761\">Godziny:<\/strong> 09:00-17:00<br data-start=\"7773\" data-end=\"7776\" \/><strong data-start=\"7776\" data-end=\"7786\">Forma:<\/strong> zdalna w czasie rzeczywistym<br data-start=\"7815\" data-end=\"7818\" \/><strong data-start=\"7818\" data-end=\"7832\">Platforma:<\/strong> ClickMeeting<br data-start=\"7845\" data-end=\"7848\" \/><strong data-start=\"7848\" data-end=\"7871\">Liczba uczestnik\u00f3w:<\/strong> od 5 do 30 os\u00f3b<br data-start=\"7887\" data-end=\"7890\" \/><strong data-start=\"7890\" data-end=\"7917\">Zako\u0144czenie rekrutacji:<\/strong> 28 wrze\u015bnia 2026<br data-start=\"7934\" data-end=\"7937\" \/><strong data-start=\"7937\" data-end=\"7951\">Walidacja:<\/strong> test teoretyczny<\/p>\n<p data-start=\"7970\" data-end=\"8091\">Przed szkoleniem uczestnicy otrzymaj\u0105 link umo\u017cliwiaj\u0105cy do\u0142\u0105czenie do spotkania oraz instrukcj\u0119 korzystania z platformy.<\/p>\n<p data-start=\"8093\" data-end=\"8228\">Do udzia\u0142u potrzebne s\u0105 komputer, laptop lub tablet, stabilne po\u0142\u0105czenie z Internetem, kamera, mikrofon oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 odbioru d\u017awi\u0119ku.<\/p>\n<p data-start=\"8230\" data-end=\"8270\">Zalecane minimalne parametry po\u0142\u0105czenia:<\/p>\n<p data-start=\"8272\" data-end=\"8317\"><strong data-start=\"8272\" data-end=\"8294\">10 Mb\/s pobierania<\/strong><br data-start=\"8294\" data-end=\"8297\" \/><strong data-start=\"8297\" data-end=\"8317\">2 Mb\/s wysy\u0142ania<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"8319\" data-end=\"8419\">Materia\u0142y przes\u0142ane przed szkoleniem uczestnik przygotowuje do pracy zgodnie z otrzyman\u0105 instrukcj\u0105.<\/p>\n<h1 data-section-id=\"1htfflb\" data-start=\"8426\" data-end=\"8432\">Cena<\/h1>\n<h3 data-section-id=\"17m2umg\" data-start=\"8434\" data-end=\"8464\">1 008,60 z\u0142 brutto \/ osoba<\/h3>\n<p data-start=\"8466\" data-end=\"8488\"><strong data-start=\"8466\" data-end=\"8488\">Cena netto: 820 z\u0142<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"8490\" data-end=\"8588\">Szkolenie dost\u0119pne jest r\u00f3wnie\u017c z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 skorzystania z <strong data-start=\"8551\" data-end=\"8587\">dofinansowania us\u0142ug rozwojowych<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\">\n<p>Chcesz wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 w szkoleniu?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Naucz si\u0119 lepiej radzi\u0107 sobie z wymagaj\u0105cymi sytuacjami,<br \/>\nchroni\u0107 w\u0142asne zasoby i zachowywa\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta<br \/>\nr\u00f3wnie\u017c pod presj\u0105.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"8668\" data-end=\"8715\">Je\u017celi interesuje Ci\u0119 udzia\u0142 z dofinansowaniem:<\/p>\n<h3 data-section-id=\"ambyun\" data-start=\"8717\" data-end=\"8753\"><a href=\"https:\/\/isumedu.pl\/kontakt\/\"> [ ZAPYTAJ O DOFINANSOWANIE ]<\/a><\/h3>\n<p data-start=\"8755\" data-end=\"8984\">W przypadku dofinansowania spos\u00f3b rozliczenia i wysoko\u015b\u0107 podatku VAT mog\u0105 zale\u017ce\u0107 m.in. od \u017ar\u00f3d\u0142a oraz poziomu finansowania us\u0142ugi ze \u015brodk\u00f3w publicznych. Szczeg\u00f3\u0142y ustalane s\u0105 indywidualnie dla danego uczestnika lub organizacji.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Bo procedury okre\u015blaj\u0105 standard. To cz\u0142owiek decyduje,<br \/>\nczy firma potrafi go utrzyma\u0107.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Praktyczne szkolenie online dla os\u00f3b pracuj\u0105cych z klientami, kt\u00f3re chc\u0105 lepiej radzi\u0107 sobie z napi\u0119ciem, trudnymi sytuacjami i obci\u0105\u017ceniem emocjonalnym. Uczestnicy poznaj\u0105 model <strong>\u201eZauwa\u017c \u2192 Zrozum \u2192 Reguluj \u2192 Dzia\u0142aj\u201d<\/strong> oraz narz\u0119dzia wspieraj\u0105ce odporno\u015b\u0107 emocjonaln\u0105, regeneracj\u0119 i profilaktyk\u0119 wypalenia zawodowego.<\/p>\n<p><strong data-start=\"4510\" data-end=\"4546\">3 pa\u017adziernika 2026 | 9:00\u201317:00<\/strong><br data-start=\"4546\" data-end=\"4549\" \/><strong data-start=\"4549\" data-end=\"4582\">Online na \u017cywo | ClickMeeting<\/strong><br data-start=\"4582\" data-end=\"4585\" \/><strong data-start=\"4585\" data-end=\"4603\">Ewa Guzikowska<\/strong><br data-start=\"4603\" data-end=\"4606\" \/><strong data-start=\"4606\" data-end=\"4634\">Mo\u017cliwo\u015b\u0107 dofinansowania<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Profesjonalizm nie oznacza braku emocji<\/strong><\/h3>\n<h4>Oznacza umiej\u0119tno\u015b\u0107 zauwa\u017cenia w\u0142asnej reakcji, odzyskania wp\u0142ywu na spos\u00f3b dzia\u0142ania i \u015bwiadomego wyboru tego, jak chcesz odpowiedzie\u0107 &#8211; nawet wtedy, gdy sytuacja jest wymagaj\u0105ca.<\/h4>\n<p><strong>Naucz si\u0119 chroni\u0107 w\u0142asne zasoby bez obni\u017cania jako\u015bci obs\u0142ugi klienta.<\/strong><\/p>","protected":false},"featured_media":102071,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"product_brand":[],"product_cat":[53,52,54],"product_tag":[],"class_list":["post-102066","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-obsluga-klienta","product_cat-szkolenia","product_cat-wellbeing-i-odpornosc-psychiczna","first","instock","virtual","purchasable","product-type-simple"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/102066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=102066"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=102066"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isumedu.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=102066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}